রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

X Bhaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে, এবং সমস্যায় পড়লে কোথায় যোগাযোগ করবেন, সবটা এখানে পরিষ্কার করা আছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তকুকি ও ডেটা নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
X Bhaji আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আইনি শর্ত, তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা দেখা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন — দ্রুত যাচাই করা যাবে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে যান। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে তথ্য পরিবর্তনের আবেদন বা অভিযোগ সরাসরি দাখিল করা যাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে সবসময়, এবং আপনার ওয়ালেট ও পেমেন্ট ইতিহাস শুধু আপনি নিজে দেখতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় অতিবাহিত হলে তা মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়; মোবাইল থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অথবা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও জানার দরকার হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় নিয়ে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।